Versión para revisión de un abogado antes del lanzamiento
Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En kima cuidamos los datos de las familias igual que ellas cuidan a sus mascotas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Responsable
[Razón social de la SpA], RUT [•], domicilio [•], Chile. Contacto de privacidad: privacidad@kima.cl. Delegado de protección de datos: [nombre, cuando corresponda].
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre, correo, contraseña (cifrada) | Crear y proteger tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Teléfonos tuyos y de tu contacto alternativo (cifrados) | Avisarte cuando escanean la placa de tu mascota | Ejecución del contrato |
| Datos de tu mascota (fotos, señas, salud, n° de microchip) | Perfil de rescate, carnet Pet ID y recordatorios. El n° de microchip solo aparece en el carnet que tú ves o imprimes, nunca en el perfil de rescate | Ejecución del contrato |
| Consultas de soporte y sus mensajes | Ayudarte y dejar registro de lo que pediste | Ejecución del contrato |
| Registro de tus consentimientos (qué aceptaste, versión y fecha) | Demostrar que respetamos tus decisiones | Obligación legal |
| Tu preferencia de recibir novedades | Enviarte promociones solo si lo aceptaste | Consentimiento (puedes retirarlo en tu perfil) |
| Campos que marcas como públicos (nombre de la mascota, foto, señas, cómo acercarse, alerta de salud) | Que quien la encuentre pueda ayudarla | Consentimiento (tú decides qué publicar) |
| Mensaje, teléfono y ubicación aproximada de quien encuentra a una mascota | Entregar el aviso a la familia | Consentimiento de quien escribe |
| Datos de pago | Cobrar Plus y placas. No guardamos números de tarjeta: los procesa Mercado Pago | Ejecución del contrato |
| Boletas y facturas | Cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal |
| Fotos para el avatar 3D | Generar el avatar con IA, solo si lo solicitas | Consentimiento |
| Registros de seguridad (IP en forma de hash, intentos de activación) | Prevenir fraude, abuso y secuestro de placas | Interés legítimo |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Inicio de sesión con Google o Apple
Si eliges entrar con Google o Apple, solo recibimos tu nombre, correo y foto de perfil (y, con Apple, el correo privado que elijas). Los usamos únicamente para crear tu cuenta e identificarte. No accedemos a tus contactos, archivos, correos ni otros datos de esas cuentas.
El uso que kima hace de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use): no la transferimos a terceros salvo para prestar el servicio, no la usamos para publicidad y ninguna persona la lee salvo con tu permiso o por seguridad. Puedes revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Google o Apple y eliminar tu cuenta de kima cuando quieras.
3 bis. Ubicación
kima no rastrea a tu mascota: un QR no es un GPS. Solo recibimos una ubicación cuando la persona que encuentra a una mascota decide compartirla. La redondeamos a unos 100 metros y solo la ve la familia.
4. Con quién compartimos datos (encargados)
- Supabase (base de datos y almacenamiento) y Cloudflare (hosting y seguridad).
- Resend (envío de correos: avisos, boletas y respuestas de soporte).
- Google y Apple (solo si eliges iniciar sesión con ellos).
- Mercado Pago (pagos), Meta / WhatsApp (avisos), proveedor de boleta electrónica certificado ante el SII.
- Anthropic (asistente Kimi) y Meshy (avatar 3D), solo con la información necesaria para responder o generar el avatar.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Exigimos contratos con garantías adecuadas para estas transferencias internacionales.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta y mascotas: mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos los datos dentro de 30 días.
- Avisos de escaneo y ubicaciones: 12 meses.
- Documentos tributarios: 6 años, por obligación legal.
- Registros de seguridad: 12 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Desde Mi perfil puedes descargar tus datos, corregirlos y eliminar tu cuenta. Para lo demás, escríbenos desde Ayuda → Mis datos personales en la app o a privacidad@kima.cl: respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo, teléfonos cifrados a nivel de campo, aislamiento estricto entre cuentas, códigos de activación guardados como hash y pruebas de seguridad periódicas. Si ocurre una vulneración que te afecte, te avisaremos a ti y a la autoridad según exige la ley.
8. Menores de edad
Para crear una cuenta debes tener 18 años o más. Los menores pueden usar kima a través de la cuenta de un adulto responsable.
9. Cookies
Usamos solo cookies necesarias y de preferencia. Detalle en la Política de cookies.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo antes de que el cambio aplique.